El curso analiza los procesos como núcleo de la operación en toda empresa, a través de BPM Business Process Management o Gestión de Procesos del Negocio como disciplina de gestión; para lo cual se requiere una alta comprensión de sus fundamentos, técnicas y herramientas, que permiten: identificar, diseñar, modelar, analizar, medir, controlar y mejorar los procesos de la empresa, con un enfoque hacia la eficiencia, eficacia y calidad, como factores para alcanzar la satisfacción del cliente y las fuentes de ventaja competitiva.
Se incorpora el azar en el análisis y diseño de modelos que representan procesos o actividades de la empresa; a través del Método de Montecarlo se simulan variables aleatorias continuas y discretas que permiten entender sistematizar factores aleatorios que inciden en la gestión organizacional.