En los actuales contextos, los abordajes sobre ética, gobierno corporativo y compromiso social han pasado de ser aspectos optativos a pilares fundamentales en la construcción de identidad, imagen y reputación corporativa de instituciones públicas, privadas y del tercer sector. Para ello el análisis de casos, el uso de tecnologías y el análisis de stakeholders permite identificar valores agregados y diferenciadores con miras hacia la toma de decisiones que contribuyan al logro de objetivos estratégicos. Es así como al construir desde la comunicación procesos socialmente responsables y la compresión del papel trascendental del DIRCOM en este camino se podrán generar profundos impactos en el modelo de negocios y resaltar su rol estratégico para la toma de decisiones de alta gerencia.